Chaque année, l’ouverture de la billetterie de Roland-Garros suscite une énorme ferveur parmi les passionnés de tennis. Mais cette édition 2025 a été marquée par une vaste vague d’agacement et de frustration. Ce mercredi 19 mars, alors que la Fédération Française de Tennis (FFT) avait mis en place un nouveau système de tirage au sort pour fluidifier le processus, celui-ci a finalement provoqué une colère générale. Retour sur un couac qui fait déjà grincer des dents avant même que la première balle ne soit échangée Porte d’Auteuil.
Un afflux massif, un système saturé
La FFT avait décidé d’instaurer un tirage au sort entre le 27 janvier et le 9 février afin de désengorger la plateforme de billetterie. Le principe était simple : seuls les heureux élus, ayant reçu un mail de confirmation, pouvaient se connecter ce mercredi 19 mars pour acheter leurs billets. Mais en pratique, le système n’a pas tenu ses promesses.
Dès 10h, la file d’attente en ligne a été prise d’assaut, conduisant à une surcharge immédiate des serveurs. Le problème ? De nombreux utilisateurs non sélectionnés ont malgré tout tenté d’accéder au portail d’achat, saturant ainsi la billetterie. « Les gens sans confirmation qui vont sur la billetterie de Roland-Garros, vous nous faites perdre du temps », s’est plaint un utilisateur sur Twitter, illustrant le sentiment général d’exaspération.
Un sentiment de frustration généralisé
Pour ceux qui avaient passé l’étape du tirage au sort, l’attente a été interminable, voire impossible à gérer. Beaucoup ont signalé ne jamais avoir reçu leur mail de confirmation, malgré leur sélection en février. D’autres ont vu leur temps d’attente exploser, retardant une précieuse opportunité de mettre la main sur les billets tant convoités.
Avec ce système défaillant, le premier couac de Roland-Garros 2025 est donc déjà acté, plusieurs semaines avant le début du tournoi. La FFT n’a pas encore réagi officiellement à cette situation, mais l’on peut s’attendre à des ajustements d’urgence pour empêcher une nouvelle polémique. Une chose est sûre : ce fiasco laisse un goût amer aux fans de terre battue, qui s’inquiètent déjà des futures étapes de mise en vente.
Un précédent qui doit faire réfléchir
Ce n’est pas la première fois qu’une billetterie d’un grand événement sportif rencontre des difficultés face à une demande massive. Le tournoi de Wimbledon et l’US Open ont eux aussi connu quelques ratés ces dernières années. Cependant, l’échec de cette première phase de vente pour Roland-Garros met en lumière un sérieux défaut dans la gestion des flux en ligne.
Si la FFT ne réagit pas rapidement, le risque est de voir la confiance du public s’effriter, un comble pour un tournoi du Grand Chelem qui se veut ouvert et accessible aux passionnés. En attendant, les supporters espèrent une clarification rapide de la situation et, pour certains, une seconde chance d’acquérir leurs précieux sésames.